Häufig gestellte Fragen

Nachstehend haben wir Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt. Falls Deine Frage nicht darunter ist, sende uns bitte eine Nachricht an support@bapacho.de. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!

Was ist Bapacho?
Bapacho ist eine gebührenfreie Online-Plattform, über die Kunden Produkte bei Bäckereien und Konditoreien in ihrer Nähe bestellen können. Wir bieten Geschäftsinhabern die Möglichkeit, ihre Produkte ganz bequem online zu verkaufen – ohne eine eigene Webseite erstellen, pflegen und bewerben zu müssen. Dabei haben die Händler umfassende Kontrolle und kümmern sich eigenverantwortlich um die Aktualisierung ihrer Daten und die Vorbereitung und Lieferung von Bestellungen. Wir verbinden und unterstützen. Erfahren Sie mehr auf .

Wie bestelle ich?

Über Bapacho bestellst Du ganz einfach. Du gibst Deine Postleitzahl ein und wir finden Bäckereien in Deiner Nähe. Wähle einfach Deinen Lieblingshändler aus, suche Produkte aus, bezahle online und hole Deine Bestellung ab oder lasse Dir die bestellte Ware nach Hause liefern (sofern der Händler die Lieferoption anbietet).

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Das entscheidest Du. Mit einem Konto kannst Du frühere Bestellungen einsehen und Deine Lieblingshändler festlegen.

Welche Art von Händlern verkaufen Produkte über Bapacho?
Die derzeit online bei Bapacho vertretenen Händler nutzen alle die Dienstleistungen von Zeelandia (einem internationalen Hersteller von Backzutaten für Bäckereien und Konditoreien). Alle Händler sind Bäckereien, Konditoreien, Chocolaterien oder Pastageschäfte. Bapacho ist jedoch offen für alle Bäckereien, Konditoreien und Chocolaterien, auch für solche, die bisher nicht Kunde von Zeelandia sind. Sie alle sind zur Nutzung der Plattform eingeladen.

Welche Informationen kann ich auf den Profilseiten der Händler finden?
Die Händler auf der Bapacho-Plattform sind selbst für Ihr Konto verantwortlich. Sie hinterlegen eigenständig Informationen wie Öffnungszeiten und Liefer-/Abholoptionen und laden Fotos und Produktinformationen hoch. Bapacho bietet ihnen bestmögliche Unterstützung.

Wir verwenden Google Maps zur Bestimmung der Entfernung zwischen Geschäft und Ihrem Standort. Auch Bewertungen werden über Google angezeigt.

Muss ich bei der Abholung im Geschäft irgendetwas mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung ausgedruckt oder auf einem Mobilgerät mit.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bisher können Sie Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren. Unsere Plattform wird ständig weiterentwickelt. Wahrscheinlich wird diese Option bald verfügbar sein. Bis dahin bitten wir Sie, den Händler zur Stornierung / Änderung Ihrer Bestellung direkt telefonisch / per E-Mail zu kontaktieren.

Wie kann ich bezahlen?
Die Bapacho-Plattform bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen (Bar-, Karten- und Online-Zahlungen). Welche Zahlungsoptionen angeboten werden, legen die Händler jedoch selbst fest. Sofern der Händler Online-Zahlungen anbietet, erfolgt die Zahlung über einen externen, zuverlässigen Zahlungsdienstpartner von Bapacho. Weitere Informationen zu den Zahlungsoptionen finden Sie auf den Profilseiten der einzelnen Händler.

An wen zahle ich?
Sie zahlen direkt an den Onlineshop, bei dem Sie bestellt haben.

Wie erhalte ich eine (detaillierte) Rechnung?
Nach Aufgabe Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellübersicht (bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach). Falls Sie ein Konto bei Bapacho angelegt haben, finden Sie auf dem Dashboard Ihres Kontos auch eine Übersicht Ihrer Bestellungen und eine PDF-Version Ihrer Bestellübersicht. Bei Fragen zu einer bestimmten Rechnung wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Händler.

Was ist der Mindesbestellwert für Bäckereien?
Jede Bäckerei kann einen eigenen (Mindest)bestellwert festlegen, der auf der Seite der Bäckerei zu sehen ist. Meist wird ein Mindestbestellwert nur für Bestellungen mit Lieferung gesetzt. Aufgrund der Regeln des Zahlungsdienstleisters gilt auf der gesamten Bapacho-Plattform ein Mindestbestellwert von 0,50€.

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